お問い合わせ

お問い合わせは以下のフォームか、メールにてお願いします。
(LINEでの個別カスタマーサポートは受付けておりません)

初期不良等の不具合に関しては写真を添付してご連絡下さい。

メール:info@solgaard-jp.com

よくある質問

お問い合わせの前によくある質問に回答がないかご確認ください。

Q・実物が見れる店舗はありますか?

A・あります。以下のURLより店舗をご確認ください。

https://lifepack2.com/pages/realstore

また、実物を見れない方にも安心の14日間返品保証をつけています。

https://lifepack2.com/pages/trial

 

Q・いつ届きますか?

A・お支払い完了後、翌営業日に出荷となります。
土日祝日に注文完了してる方は月曜の出荷となります。

発送通知は出荷日の18時ごろ送ります。LINEに友達登録して連携するとスムーズです。

友だち追加

出荷後は本州には1日で到着、九州・北海道・離島は2日後の到着です。

 

Q・説明書は同封されていますか?

A・はい、日本語の説明書をつけていますのでご安心ください。

 

Q・領収書は発行できますか?

A・PDFダウンロード形式で発行しております。配送完了のメール内にあるURLよりダウンロードください。

商品の中に納品書と領収書は同梱されておりません。

 

Q・スーツケースに実物の鍵が入ってませんでした
A・実物のキーはございません。3桁のダイヤルが鍵になります。
鍵穴は米国空港職員が検査のために使うものです。 

 

Q・スーツケース内側のジッパーに取っ手がついてません
 
A・ファスナーの持ち手がないのが正常な仕様になります。
修理の際のためのメンテナンス用ファスナーですので、
通常開けられないようあえて取っ手をつけていません。
 
SOLGAARDに限らず最近のスーツケースはこのような仕様です。
こちらの記事も参照下さい。

お問い合わせフォーム

以下よりお問い合わせを入力し、送信ください。

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