お問い合わせ

お問い合わせは以下のフォームか、メールにてお願いします。
（LINEでの個別カスタマーサポートは受付けておりません）

初期不良等の不具合に関しては写真を添付してご連絡下さい。

メール：info@solgaard-jp.com

よくある質問

お問い合わせの前によくある質問に回答がないかご確認ください。

Q・いつ届きますか？

A・お支払い完了後、翌営業日に出荷となります。
土日祝日に注文完了してる方は月曜の出荷となります。

発送通知は出荷日の18時ごろ送ります。LINEに友達登録して連携するとスムーズです。

出荷後は本州には1日で到着、九州・北海道・離島は2日後の到着です。

Q・説明書は同封されていますか？

A・はい、日本語の説明書をつけていますのでご安心ください。

Q・領収書は発行できますか？

A・PDFダウンロード形式で発行しております。配送完了のメール内にあるURLよりダウンロードください。

商品の中に納品書と領収書は同梱されておりません。

Q・スーツケースに実物の鍵が入ってませんでした

A・実物のキーはございません。3桁のダイヤルが鍵になります。鍵穴は米国空港職員が検査のために使うものです。

Q・スーツケース内側のジッパーに取っ手がついてません

A・ファスナーの持ち手がないのが正常な仕様になります。修理の際のためのメンテナンス用ファスナーですので、通常開けられないようあえて取っ手をつけていません。

SOLGAARDに限らず最近のスーツケースはこのような仕様です。
こちらの記事も参照下さい。
https://www.japan-suitcase.net/blog/9.html